2009中国经济论坛：变革与振兴－中国经济60年  [2009-7-3]

戴雷博士发表主题演讲

　　“中国经济论坛”是由中国社会科学的最高学术殿堂——中国社会科学院经济学部主办的年度高层经济论坛，邀请国内外知名经济学家和企业家进行学术及热点问题的探讨，至今已经成功举办四届。2009中国经济论坛吸引了国内外学术界知名经济学家，著名企业的代表参与交流和讨论，旨在总结中国经济的经验，为未来的发展做出理性预测和判断。

戴雷博士和经济学家樊纲合影

　　华晨宝马汽车有限公司营销高级副总裁戴雷博士在主题发言中指出：“面对任何危机，危险和机遇是并存的。在国际市场的竞争中，难免有赢家和输家。而中国一定会是国际市场的赢家。华晨宝马对未来充满信心，我们相信，制定了正确的发展战略，我们将延续成功，并为社会做出更多贡献。”

　　作为宝马集团在中国的合资企业，华晨宝马汽车有限公司自成立以来一直积极融入本地社会。作为高档汽车领域内的领导者，华晨宝马在为客户提供高档产品的同时，不断完善服务提升客户满意度，并履行企业公民的义务，推动中国汽车工业的进程，促进本地社会的和谐发展。

　　顶级的技术，高档的产品

　　自2003年成立起，华晨宝马汽车有限公司致力于为中国市场提供符合宝马全球质量标准的BMW3系和5系汽车。截至2008年底，华晨宝马共向中国客户提供了超过12万辆的BMW汽车，占BMW品牌在中国市场保有量的50%以上。此外，华晨宝马沈阳工厂生产的产品严格贯彻宝马集团的高效动力战略，做到了驾驶动感和燃油经济性的完美结合。

　　专注客户满意度提升

　　争取最大的客户满意度，是华晨宝马的重要战略目标之一。在经销商网络服务方面，截至2008年底，全国范围内的宝马授权经销商数量增至近120家，几乎覆盖全国的所有省份。为进一步完善售后服务，华晨宝马同样非常注重配套设施建设。目前，由北京、上海的两个培训中心和全国的四个培训基地组成的完善的培训系统为全国的宝马员工和经销商伙伴员工提供多种类的培训。2005年底投入使用的客户服务中心为全国的用户提供专业的信息服务，辐射全国的零部件配送网络为全国的经销商提供迅速及时的配送服务。2009年以来，推出的预约快修通道等一系列服务新举措有效的缩短了客户的等待时间，节约了消费成本。

中国经济论坛午餐合影

　　积极履行社会责任

　　在华晨宝马，企业社会责任与商业成功同样重要。经过几年的实践与发展，华晨宝马提出了包括教育支持、环境保护、文化促进、企业文化建设四个方面的企业社会贡献战略。去年，宝马中国与华晨宝马携手中华慈善总会设立的启动资金为1000万元人民币的宝马爱心基金更为厂商、员工和客户提供了一个爱心平台，把关怀和爱心传递给那些需要帮助的人们。此外，公司还积极开展其他的公益活动，比如：儿童安全训练营，中国文化之旅等，通过持续的努力不断为社会作出贡献。